CRM Assistant

Descripción del lugar

Esta vacante es una buena oportunidad para aquellas personas que quieran comenzar su carrera profesional orientada a ámbitos de uso y explotación de datos de cliente (CRM). Desde un punto de vista de negocio, tendrá la oportunidad de comprobar la importancia de los datos de cliente y cómo se explotan dando apoyo en la estrategia de programas de Customer Experience y Voz del Cliente.

Dentro de las principales funciones, dará soporte a proyectos de optimización de captación de datos y feedback de cliente (datos de cliente, encuestas, reclamaciones y otros), seguimiento de procesos de integración, elaboración de informes con insights activables para los diferentes hoteles y departamentos de la organización.

¿Qué tareas realizaras durante tus prácticas con nosotros/as?

- Soporte en el mantenimiento y seguimiento de KPIs.
- Análisis de los datos incorporados y detección de posibles incidencias (encuestas, dashboards, extracciones,...).
- Soporte en la elaboración de documentación (briefings, requerimientos, presentaciones) en los proyectos en los que participe.
- Soporte en el mantenimiento y mejora continua de herramientas de analítica de cliente (PowerBI, dashboarding, reportes,…)
- Soporte en la definición de lógicas de cliente.
- Soporte transversal al departamento de Customer Insights.

Observaciones

Únete a nuestro equipo de Iberostar Group y vive la experiencia de unas prácticas inolvidables en el apasionante mundo del turismo y la hospitalidad. Te ofrecemos realizar las practicas en nuestro equipo de Brand en Palma de Mallorca.

Pero antes de seguir leyendo queremos que sepas algo de Iberostar Group:

¿Quiénes somos?

- Somos una empresa 100% familiar, una gran familia de más de 34.000 colaboradores.
- Estamos presentes en 35 países y nuestras oficinas centrales se encuentran en Palma de Mallorca.
- Nos regimos por valores fundamentales: Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad.
- Somos pioneros en turismo responsable. ¡Consulta nuestro movimiento "Wave of Change" para obtener más información