Pràctiques extracurriculars Direcció Meliá Cala Galdana

Descripción del lugar

Ø Dar soporte a las áreas funcionales por las que va pasando como parte de su plan de desarrollo.
Ø Colaborar y participar en proyectos puntuales del área, como parte de su plan de desarrollo.
Ø Mantener una relación constante y proactiva con su tutor para planificar y proponer acciones en su plan de desarrollo.
Ø Conocer el presupuesto de su departamento.
Ø Conocer los resultados económicos del departamento.
Ø Conocer los objetivos económicos de sus hoteles y de su departamento, así como su cumplimiento.
Ø Apoyar y participar en los planes de desarrollo de personal base y de prácticas (si aplica).
Ø Conocer los planes de desarrollo y herramientas en materia de Recursos Humanos y fomentar su uso (Melia Home, clima, E-melia, planes de desarrollo, Moving-Up, Graduates Programs, Código Ético...).
Ø Identificar el personal con alto potencial, así como participar activamente en el desarrollo del equipo y del personal en práctica (si aplica).
Ø Apoyar en la ejecución de los planes de acción que impacten en el compromiso y el clima del equipo.
Ø Fomentar la participación de su equipo en los programas de bienestar puestos a disposición en el Hotel.
Ø Impulsar el uso de RRSS siguiendo las pautas establecidas por la compañía.
Ø Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
Ø Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Ø Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
Ø Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.
Ø Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas
Ø Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos

Idiomas

• Catalán - C1 - Requerit
• Castellano - B2 - Requerit
• Inglés - B2 - Requerit