Especialista Universitario en Comercialización y Distribución Turística. Título propio de la UIB (30 ECTS)

Los alumnos que realicen este curso recibirán más de 150 horas de formación específica que les permitirá conocer el funcionamiento del sector de la intermediación turística.

Módulo I. Estrategias, canales y productos turísticos 

• Diseño de productos turísticos
• Principales canales de comercialización de productos turísticos
• Tipologías de producto hotelero: urbano vs. Vacacional
• Productos turísticos emergentes: producto deportivo, producto MICE
• La figura del Channel Manager
• El Customer Journey
• El papel de las agencias de viaje y las agencias incomming
• Principales canales de distribución online: B2C (OTA), y B2B (bed Banks, market places, etc)
• Empresas colaboradoras: Zafiro, Dingus, World2Meet, Expedia, AVIBA

 Módulo II. Comercialización hotelera 

• Comercialización de producto hotelero
• Clasificación del producto hotelero
• La figura de los touroperadores
• Comportamiento de los mercados emisores
• Dirección Comercial y Plan de Acción Comercial de un hotel
• Modelos y sistemas de contratación hotelera
• Sistemas de venta directa de producto hotelero
• Mecanismos XML, push y pull
• Revenue management y yield management
• Transformación digital de un hotel
• Empresas colaboradoras: RoiBos, RoiBack, Mts Globe, Barcelo Hotels and Resorts, Drivelop, Zafiro, PortBlue

Módulo III. E-commerce, marketing digital y venta directa  

• Canales de comercialización online
• Estrategias de marketing digital
• Nuevas tendencias tecnológicas en la intermediación
• Estrategias de venta directa a través de página web
• Los nuevos modelos P2P y su impacto en el mercado
• Marketing a través de Redes Sociales
• Indicadores clave de rendimiento (KPI) de la distribución turística
• Motores de reserva y pasarelas de pago
• Funnel de Distribución Online
• Retos y oportunidades en la distribución online
• Empresas colaboradoras: Logitravel, TravelPort, Dingus, Paraty Tech, MIRAI

Módulo IV. Fidelización y experiencia cliente 

• Comercialización de experiencias
• Instrumentos de fidelización hotelera
• Experiencia cliente
• Gestión de la Reputación Online
• Estrategias digitales para la mejora de la Reputación Online
• Métodos y estrategias de comercialización de alquiler vacacional
• La figura de los paquetes dinámicos
• Sesión de Coaching individualizado
• Caso práctico: transformación digital de la comercialización de un hotel
• Empresas colaboradoras: FidelTur, Iberostar Hotels and Resorts, Homerti, Hotetec, Travel Compositor

Módulo V: Prácticas en empresa 

• Las prácticas del curso tendrán una duración de 325 horas, y se llevarán a cabo en empresas del sector de la comercialización, distribución y venta de productos turísticos
• Empresas colaboradoras (entre otras): Logitravel, Hotelbeds, World2Meet, Expedia, Dingus, DER Touristik, Jumbo Tours, Viva Hotels & Resorts, Garden Hotels, Melia Hotels International, Iberostar Hotels & Resorts, RoiBos, RoiBack, Travel Compositor, Hotetec, etc.