Especialista Universitari en Comercialització i Distribució Turística. Títol propi de la UIB (30 ECTS)
Programa
Els alumnes que realitzin aquest curs rebran més de 150 hores de formació específica que els permetrà conèixer el funcionament del sector de la intermediació turística.
Mòdul I. Estratègies, canals i productes turístics
- Disseny de productes turístic
- Principals canals de comercialització de productes turístics
- Tipologies de producte hoteler: urbà vs. Vacacional
- Productes turístics emergents: producte esportiu, producte MICE
- La figura del Channel Manager
- El Customer Journey
- El paper de les agències de viatge i les agències incomming
- Principals canals de distribució en línia: B2C (OTA), i B2B (bed Banks, market plaus, etc)
- Empreses col·laboradores: Safir, Dingus, World2Meet, Expedia, AVIBA
Mòdul II. Comercialització hotelera
- Comercialització de producte hoteler
- Classificació del producte hoteler
- La figura dels touroperadores
- Comportament dels mercats emissors
- Direcció Comercial i Pla d'Acció Comercial d'un hotel
- Models i sistemes de contractació hotelera
- Sistemes de venda directa de producte hoteler
- Mecanismes XML, push i pull
- Revenue management i yield management
- Transformació digital d'un hotel
- Empreses col·laboradores: RoiBos, RoiBack, Mts Globe, Barcelo Hotels and Resorts, Drivelop, Safir, PortBlue
Mòdul III. E-commerce, màrqueting digital i venda directa
- Canales de comercialització en línia
- Estratègies de màrqueting digital
- Noves tendències tecnològiques en la intermediació
- Estratègies de venda directa a través de pàgina web
- Els nous models P2P i el seu impacte en el mercat
- Màrqueting a través de Xarxes Socials
- Indicadors clau de rendiment (KPI) de la distribució turística
- Motors de reserva i passarel·les de pagament
- Funnel de Distribució En línia
- Reptes i oportunitats en la distribució en línia
- Empreses col·laboradores: Logitravel, TravelPort, Dingus, Paraty Tech, MIRAI
Mòdul IV. Fidelització i experiència client
- Comercialització d'experiències
- Instruments de fidelització hotelera
- Experiència client
- Gestió de la reputació en línia
- Estratègies digitals per a la millora de la reputació en línia
- Mètodes i estratègies de comercialització de lloguer vacacional
- La figura dels paquets dinàmics
- Sessió de Coaching individualitzat
- Cas pràctic: transformació digital de la comercialització d'un hotel
- Empreses col·laboradores: FidelTur, Iberostar Hotels and Resorts, Homerti, Hotetec, Travel Compositor
Mòdul V: Pràctiques en una empresa
- Les pràctiques del curs tindran una durada de 325 hores, i es duran a terme en empreses del sector de la comercialització, distribució i venda de productes turístics
- Empreses col·laboradores (entre altres): Logitravel, Hotelbeds, World2Meet, Expedia, Dingus, DER Touristik, Jumbo Tours, Visqui Hotels & Resorts, Garden Hotels, Melia Hotels International, Iberostar Hotels & Resorts, RoiBos, RoiBack, Travel Compositor, Hotetec, etc.