Elaboración de campañas de marketing, diseño de productos y construcción de marca (branding) a través del neuromarketing

Servicio dirigido al análisis de las preferencias del consumidor para aplicarlo en el área de marketing

El neuromarketing consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a la neurociencia al desarrollo y la investigación del marketing tradicional y digital para comprender mejor cómo el consumidor efectúa la toma de decisiones.

Esta metodología permite obtener información cognitiva y emocional de los individuos mediante tecnología de imagen cerebral como el EEG (electroencefalograma), el seguimiento ocular (eye tracking) o el uso de biosensores (latidos del corazón o la conductividad). La principal ventaja que ofrece frente a otros métodos es que recoge reacciones objetivas no conscientes de que son difíciles de captar mediante instrumentos de recogida más tradicionales.

Hay que saber que las formas, las proporciones, el grado de simetría, el color o la iluminación pueden mejorar la experiencia del cliente, aumentar o disminuir el apetito, reducir la ansiedad o mejorar el estado de ánimo. Saber cómo son percibidos los estímulos de forma consciente o inconsciente puede ayudar a aumentar las ventas de las empresas.

Por ello, la Universidad cuenta con un grupo de investigación que tiene los conocimientos y el equipo necesario para realizar medidas psicofisiológicas (actividad cerebral, ritmo cardíaco, etc.) y evaluar los nivel de atención, memoria y emoción ante experiencias o productos. A partir de los resultados, ofrecen sus servicios para la creación de marca, diseño de productos, medición de la efectividad de las campañas publicitarias, ubicación idónea de la publicidad, análisis del comportamiento del consumidor en el punto de venta o evaluación del nivel de compromiso (engagement) que genera la interacción web.

Este servicio se dirige a cualquier empresa o institución interesada en estudiar sus clientes para mejorar la experiencia del cliente con la empresa.

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