Consultor/a Especialista en Customer Experience

La información que se muestra en esta url es un resumen de la oferta/práctica, y contiene únicamente los campos esenciales de ésta, para tener toda la información detallada, debe ir al botón "inscribirme" y revisar la información que ahí aparece.

  • Islas Baleares, ESPAÑA
  • 14506

Número de plazas

1

Horario

07:30-15:30

Tipo de contrato

Indefinido tiempo completo

Salario

12.000 €-20.000 €

Área funcional

TIC

Descripción del lugar

- Analizar y responder proactivamente a las consultas y peticiones de los usuarios de nuestra plataforma cloud garantizando la excelencia de nuestro servicio en todas las interacciones.

- Ser el contacto principal para nuestros usuarios una vez implementadas nuestras soluciones tecnológicas, brindando orientación personalizada y apoyo continuo para maximizar el valor de la herramienta, promoviendo así la retención a largo plazo.
Recopilar y analizar comentarios de los usuarios para identificar sus preferencias, necesidades y áreas de mejora y desarrollo en nuestros productos y servicios.

- Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos internos para garantizar una experiencia del cliente integrada y coherente en todos los puntos de contacto.

- Crear en formato escrito y audiovisual contenido formativo y documentación técnica detallada de la herramienta para el usuario tanto externo como interno.

- Comunicar de manera efectiva y creativa las actualizaciones, mejoras y nuevas funcionalidades de nuestro software en contínuo desarrollo.

Observaciones

- Estudios en Administración de Empresas, Turismo o similares.

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés, con capacidad de interactuar con personas que tengan diferentes conocimientos, necesidades y antecedentes.

- 2 o más años de experiencia trabajando en entornos de trabajo dinámicos y abiertos al cambio.

- Orientación al cliente demostrando empatía, paciencia y habilidades para resolver problemas, enfocados en la mejora continua y la excelencia de nuestro servicio.

- Capacidad para trabajar tanto de manera independiente como en equipo, gestionando eficientemente múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.

- Actitud y aptitud para aprender rápidamente sobre nuestra organización, productos y soluciones que ofrecemos y las herramientas a nuestro alcance.

Idiomas

  • Inglés - B2 - Requerit

Estudios obligatorios

  • Administración de Empresas
  • Administración de Empresas y Derecho
  • Administración de empresas y gestión de la innovación y marketing y comunidades digitales
  • Administración de Empresas y Turismo
  • Administración y Dirección de Empresas
  • Administración y Dirección de Empresas y Marketing
  • Ciencias actuariales y financieras
  • Ciencias Empresariales
  • Ciencias políticas y sociología
  • Contabilidad y Finanzas
  • Dirección Hotelera
  • Dirección Hotelera Internacional
  • Doble titulación: Grado en Turismo y Protocolo
  • Economía
  • Economía y Turismo
  • Empresa y Tecnología
  • Empresariales
  • Estadística
  • Estudios internacionales y ciencias políticas
  • Graduado en Estudios Inmobiliarios
  • Investigación y técnicas de mercado
  • Logística y Negocios Marítimos
  • Marketing
  • Otra titulación Empresas
  • Protocolo y Organización de Acontecimientos
  • Protocolo y Organización de Eventos
  • Sociología
  • Turismo

Requisitos obligatorios

  • Cotxe propi
  • Carnet de conduir
  • Disponibilitat per treballar a l'estranger