JOB DAY UIB 2024 - AYUDANTE DE RECEPCIÓN MALLORCA

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  • Hace 1 mes
  • Islas Baleares, ESPAÑA
  • 13723

Número de plazas

1

Horario

ROTATIVO

Tipo de contrato

Temporal tiempo completo

Salario

12.000 €-20.000 €

Área funcional

Otros

Descripción del lugar

Dar soporte al departamento de recepción en la atención de clientes y otras tareas administrativas.
- Colaborar y sustituir al/a la jefe/a de recepción de las tareas propias del mismo en sus descansos/ausencias.
- Participar con alguna autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción ayudando a la persona responsable de recepción y a las/os recepcionistas, bajo supervisión.
- Ejecutar las labores auxiliares de atención al cliente en la recepción.
- Comunicar a los clientes la información general del hotel, incluyendo el tiempo, mareas, horarios autobuses, mercados, farmacias, actividades de animación y aquella información que le sea requerida por el cliente.
- Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones. (Revisión reservas, facturación, listados, asignación de habitaciones, y otros).
- Realizar los check-in y check-out, sirviendo la copa de bienvenida.
- Custodiar los objetos de valor y el dinero depositado o entregados en recepción.
- Reservar, registrar y facturar extras del cliente como alquiler de caja fuerte, alquiler y cambio de toallas de piscina, cambio de habitaciones, venta de códigos de wifi, alquiler y/o venta de servicios y/o productos autorizados de la dirección (cómo alquiler de coches o bicicletas, venta allsun-Shop, joyas, sellos, periódicos, entre otros.)
- Recibir, tramitar, dirigir y reportar reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
- Atender y realizar los servicios de comunicaciones.
- Colaborar en el mantenimiento del orden y de la limpieza en las zonas de recepción.
- Entregar y recibir las llaves de los diferentes departamentos y tomar un control de cada préstamo.
- Manejar equipo contra incendio en caso de necesidad.
- Comunicar al/ a jefe/a del departamento las necesidades materiales y herramientas o posibilidades incidencias.

Idiomas

  • Alemán - A2 - Requerit
  • Inglés - B1 - Requerit