Job day uib 2024 - Trainee NOC Engineer

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  • Hace 1 mes
  • Islas Baleares, ESPAÑA
  • 13630

Número de plazas

2

Horario

Turnos de mañana o de tarde (7 a 15h o de 15 a 23h)

Tipo de contrato

Indefinido tiempo completo

Sector

Telecomunicaciones

Área funcional

Otros

Descripción del lugar

The Networks Operation Centre consists in an international team located around the world providing 24/7 support to address all enquiries as well as resolve any requests from our clients.

As a member of the NOC Tier 1 team, you will be the first level of support and responsible for managing client incidents and requests received via email, chat, and phone calls.

You will also oversee the monitoring, analysis, and remote troubleshooting of the wide OmniAccess service catalogue, which includes areas such as:

Specific VSAT/RF/Satellite matters
Onboard antennas and WAN devices
OmniAccess proprietary services and equipment
IP/LAN and Firewalls
VOIP
WAN management
Tier 1 engineers have several key responsibilities, including:

Ensuring that customers can consistently utilize OmniAccess services optimally, providing the best possible experience.
Managing technical incidents and requests from clients in a methodical and organized manner.
Documenting all tasks and communications in the ticketing system and ensuring customers receive consistent updates.
Monitoring assigned tickets during the shift and ensuring a proper handover in accordance with operational guidelines during shift changes.
Identifying, evaluating, promoting, and implementing best customer support practices.
Demonstrating excellent communication skills, with the ability to handle challenging support situations in a calm and methodical manner.
From our main Teleport site in Palma de Mallorca, you will have access to an extensive IT and monitoring infrastructure, including advanced Remote Access and reporting systems, as well as analysis tools.

Estudios obligatorios

  • Ingeniería Técnica de Telecomunicación, especialidad en Telemática
  • Ingeniería Técnica en telemática
  • Ingeniería Telemática
  • Ingeniería Telemática y Matemáticas
  • Ingeniería Eléctrica
  • Ingeniería electrónica
  • Ingeniería Electrónica Industrial y Automática
  • Ingeniería Electrónica, Robótica y Mecatrónica
  • Ingeniería en aeronáutica
  • Ingeniería en informática
  • Ingeniería en Informática de Gestión
  • Ingeniería en Informática de Sistemas
  • Ingeniería en telecomunicación
  • Ingeniería industrial
  • Ingeniería Informática
  • Ingeniería Mecánica
  • Ingeniería Mecatrónica
  • Ingeniería Técnica de Telecomunicaciones especialidad en Sonido e Imagen
  • Ingeniería Técnica en aeronáutica
  • Ingeniería técnica en diseño industrial
  • Ingeniería Técnica en informática de gestión
  • Ingeniería Técnica en informática de sistemas
  • Ingeniería Técnica en telecomunicación
  • Ingeniería Técnica industrial
  • Ingeniería Técnica Industrial, especialidad en Electrónica Industrial
  • Doctorado en Ingeniería Electrónica
  • Máster Universitario en Ingeniería de Telecomunicación
  • Máster Universitario en Ingeniería Electrónica
  • Máster Universitario en Ingeniería Informática
  • Máster Universitario. Ingeniería Industrial