Consultor/a Especialista en Customer Experience

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  • Illes Balears, Espanya
  • 14506

Número de places

1

Horari

07:30-15:30

Tipus de contracte

Indefinit a temps complet

Salari

12.000 €-20.000 €

Àrea funcional

TIC

Descripció del lloc

- Analizar y responder proactivamente a las consultas y peticiones de los usuarios de nuestra plataforma cloud garantizando la excelencia de nuestro servicio en todas las interacciones.

- Ser el contacto principal para nuestros usuarios una vez implementadas nuestras soluciones tecnológicas, brindando orientación personalizada y apoyo continuo para maximizar el valor de la herramienta, promoviendo así la retención a largo plazo.
Recopilar y analizar comentarios de los usuarios para identificar sus preferencias, necesidades y áreas de mejora y desarrollo en nuestros productos y servicios.

- Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos internos para garantizar una experiencia del cliente integrada y coherente en todos los puntos de contacto.

- Crear en formato escrito y audiovisual contenido formativo y documentación técnica detallada de la herramienta para el usuario tanto externo como interno.

- Comunicar de manera efectiva y creativa las actualizaciones, mejoras y nuevas funcionalidades de nuestro software en contínuo desarrollo.

Observacions

- Estudios en Administración de Empresas, Turismo o similares.

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés, con capacidad de interactuar con personas que tengan diferentes conocimientos, necesidades y antecedentes.

- 2 o más años de experiencia trabajando en entornos de trabajo dinámicos y abiertos al cambio.

- Orientación al cliente demostrando empatía, paciencia y habilidades para resolver problemas, enfocados en la mejora continua y la excelencia de nuestro servicio.

- Capacidad para trabajar tanto de manera independiente como en equipo, gestionando eficientemente múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.

- Actitud y aptitud para aprender rápidamente sobre nuestra organización, productos y soluciones que ofrecemos y las herramientas a nuestro alcance.

Idiomes

  • Anglès - B2 - Requerit

Estudis obligatoris

  • Administració d'Empreses
  • Administració d'Empreses i Dret
  • Administració d'empreses i gestió de la innovació i màrqueting i comunidades digitals
  • Administració d'Empreses i Turisme
  • Administració i Direcció d'Empreses
  • Administració i Direcció d'Empreses i Marketing
  • Ciències actuarials i financeres
  • Ciències Empresarials
  • Ciències polítiques i sociologia
  • Comptabilitat i Finances
  • Direcció Hotelera
  • Direcció Hotelera Internacional
  • Doble titulació: grau de Turisme i Protocol
  • Economia
  • Economia i Turisme
  • Empresa i Tecnologia
  • Empresarials
  • Estadística
  • Estudis internacionals i ciències polítiques
  • Graduat en Estudis Immobiliaris
  • Investigació i tècniques de mercat
  • Logística i Negocis Marítims
  • Màrketing
  • Una altra titulació Empreses
  • Protocol i Organització d'Esdeveniments
  • Protocol i Organització d'Esdeveniments
  • Sociologia
  • Turisme

Requisits obligatoris

  • Cotxe propi
  • Carnet de conduir
  • Disponibilitat per treballar a l'estranger