Job day uib 2024 - Trainee NOC Engineer

La informació que es mostra en aquesta url és un resum de l'oferta / pràctica, i conté únicament els camps essencials d'aquesta, per tenir tota la informació detallada, heu d'anar al botó "inscriure'm" i revisar la informació que allà apareix.

  • Fa 1 mes
  • Illes Balears, Espanya
  • 13630

Número de places

2

Horari

Turnos de mañana o de tarde (7 a 15h o de 15 a 23h)

Tipus de contracte

Indefinit a temps complet

Sector

Telecomunicacions

Àrea funcional

Altres

Descripció del lloc

The Networks Operation Centre consists in an international team located around the world providing 24/7 support to address all enquiries as well as resolve any requests from our clients.

As a member of the NOC Tier 1 team, you will be the first level of support and responsible for managing client incidents and requests received via email, chat, and phone calls.

You will also oversee the monitoring, analysis, and remote troubleshooting of the wide OmniAccess service catalogue, which includes areas such as:

Specific VSAT/RF/Satellite matters
Onboard antennas and WAN devices
OmniAccess proprietary services and equipment
IP/LAN and Firewalls
VOIP
WAN management
Tier 1 engineers have several key responsibilities, including:

Ensuring that customers can consistently utilize OmniAccess services optimally, providing the best possible experience.
Managing technical incidents and requests from clients in a methodical and organized manner.
Documenting all tasks and communications in the ticketing system and ensuring customers receive consistent updates.
Monitoring assigned tickets during the shift and ensuring a proper handover in accordance with operational guidelines during shift changes.
Identifying, evaluating, promoting, and implementing best customer support practices.
Demonstrating excellent communication skills, with the ability to handle challenging support situations in a calm and methodical manner.
From our main Teleport site in Palma de Mallorca, you will have access to an extensive IT and monitoring infrastructure, including advanced Remote Access and reporting systems, as well as analysis tools.

Estudis obligatoris

  • Enginyeria Tècnica de Telecomunicació, especialitat en Telemàtica
  • Enginyeria Tècnica en telemàtica
  • Enginyeria Telemàtica
  • Enginyeria Telemàtica i Matemàtiques
  • Enginyeria Elèctrica
  • Enginyeria electrònica
  • Enginyeria Electrònica Industrial i Automàtica
  • Enginyeria Electrònica, Robòtica i Mecatrònica
  • Enginyeria en aeronàutica
  • Enginyeria en informàtica
  • Enginyeria en Informàtica de Gestió
  • Enginyeria en Informàtica de Sistemes
  • Enginyeria en telecomunicació
  • Enginyeria industrial
  • Enginyeria Informàtica
  • Enginyeria Mecànica
  • Enginyeria Mecatrònica
  • Enginyeria Tècnica en aeronàutica
  • Enginyeria tècnica en aeronàutica
  • Enginyeria tècnica en disseny industrial
  • Enginyeria Tècnica en informàtica de gestió
  • Enginyeria Tècnica en informàtica de sistemes
  • Enginyeria Tècnica en telecomunicació
  • Enginyeria Tècnica industrial
  • Enginyeria Tècnica Industrial, especialitat en Electrònica Industrial
  • Doctorat en Enginyeria Electrònica
  • Màster Universitari d'Enginyeria de Telecomunicació
  • Màster Universitari d'Enginyeria Electrònica
  • Màster Universitari d'Enginyeria Informàtica
  • Màster Universitari. Enginyeria Industrial