Ayudante de Recepción

  • Hace 2 meses
  • Islas Baleares, ESPAÑA
  • 3564

Número de places

1

Horari

Mañana o tarde

Salari

360

Descripció del lloc

La posición es para uno de nuestros hoteles: Posada D'es Molí. Camino Son Fangos s/n. | Es Pil.larí. San Francisco 07600 Palma de Mallorca - Dar la bienvenida a los huéspedes al entrar y confirmar sus reservas. - Brindar un servicio sobresaliente y guiar a nuestros huéspedes a través de la historia de nuestra Casa para convertir su estancia en algo inolvidable. - Velar por la satisfacción de nuestros clientes en todo momento saludándoles a su paso, dirigiéndose a ellos por su nombre, e interesándose por sus necesidades. - Actuar como punto de referencia para los huéspedes que necesiten asistencia o información y atender sus deseos y necesidades: reserva de entradas para conciertos y teatros, recomendar lugares para comer o visitar, organizar recogidas en el aeropuerto y otros transportes, así como los cambios de moneda en el hotel. - Adquirir un amplio conocimiento de los locales y comercios cercanos para realizar las recomendaciones más adecuadas. - Organización de eventos y excursiones a demanda de los residentes del hotel. - Comprender las necesidades relativas a la estancia de los huéspedes en el hotel y brindarles soluciones personalizadas sugiriéndoles actividades e instalaciones proporcionadas por el mismo alojamiento. - Atender y gestionar telefónica y presencialmente a los clientes. - Promover y mantener la privacidad y garantizar la seguridad de los huéspedes. - Comunicarse con TODOS los departamentos en relación a la información continua relativa al huésped - Resolver incidentes a la mayor brevedad posible y superando las expectativas del cliente. - Gestionar adecuadamente todos los procesos que pasan por recepción: reservas, disponibilidad, check in/check out, facturación y cuadre de datos contables.

Idiomes

  • Alemán - B1 - Requerit
  • Inglés - C1 - Requerit

Estudis obligatoris

  • Turismo