Key Account Manager Retail (Baleares) - ID 8401

Descripció del lloc

Misión: Gestionar la cartera asignada en los segmentos de clientes residenciales y pymes conforme al Plan Comercial de la Dirección. Descripción de las funciones: - Cumplir con los objetivos de clientes, ventas y margen marcados en el Plan Comercial. - Realizar acciones comerciales para la fidelización y captación de nuevos clientes de la cartera asignada de gas, electricidad y productos y servicios energéticos. - Realizar la interlocución con los responsables de los canales de venta indirectos para la comunicación de objetivos, asignación de cuotas, asesoramiento y supervisión de la calidad de las captaciones y de las operaciones realizadas. - Desarrollar un buen conocimiento del mercado, competencia y clientes, anticipándose a sus necesidades para poder dar solución a sus requerimientos, asesorándoles en la optimización de sus parámetros de contratación. - Gestionar adecuadamente las reclamaciones de los clientes en forma y tiempo, velando por los plazos y la calidad de respuesta al resto de departamentos. - Gestión de impagos y reducción de la deuda mediante la correcta gestión de su cobro. - Realizar el reporting de la actividad y mantener informada a la línea de cualquier información relevante respecto al mercado energético en su zona de adscripción. - Gestionar adecuadamente los sistemas de front office para un correcto control y gestión de su cartera de clientes y potenciales.

Idiomes

• Anglès - C1 - Requerit
• Català - C1 - Requerit