Mediterranean Luxury Hotel S.A Guest Manager

Descripció del lloc

Misión:
Asistir a los huéspedes cortésmente y tratar con prontitud sus solicitudes y consultas anticipándose a sus deseos y necesidades coordinando a los diferentes departamentos y colaboradores.
Tener información detallada sobre el hotel y la isla.
El Guest Relations debe verificar e identificar los clientes VIP y asistirles en todo momento.
Atención diligente a las demandas de los clientes. Recopilar los comentarios de los invitados durante la estancia y el check-out.
Organización y gestión de las actividades y servicios que demanden los clientes.
Colaboración en el registro y tratamiento de datos y documentación, así como de otras tareas administrativas requeridas. Recepción y acompañamiento de clientes y visitantes.
Registrar incidencias e informar al departamento correspondiente para su resolución así como el correcto seguimiento de los mismos.
Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales establecidas.

Idiomes

• Anglès - C1 - Requerit
• Alemany - B1 - Requerit