CUSTOMER SUPPORT

Descripció del lloc

Desde mi marca estamos buscando un/a Customer Support agent para incorporar a Fideltour una empresa tecnológica en Palma.

La principal prioridad del equipo es ayudar a cada cliente a tener más éxito en el uso de las soluciones que ofrecen nuestros productos. Ofrecer asistencia de primera línea a todos nuestros clientes del sector de la hostelería.

Funciones:
-Soporte técnico al cliente en el uso de la plataforma Fideltour

-Análisis y seguimiento de errores en la plataforma

-Coordinación con el equipo de gestores de cuentas

-Registrar datos en la plataforma y dar soporte en el proceso de implementación

-Realizar las pruebas y validación de conectividades de Fideltour

?Requisitos

-Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.
-Experiencia previa de más de 1 año en el Sector Turístico (área recepción como front o back office, venta y reservas)
-Experiencia en agencias de viajes y tour operadores
-Conocimiento técnicos de plataformas turísticas (PMS, Booking Engine, etc.)
-Conocimientos básicos de conectividades vía APIExperiencia en el uso de aplicaciones de gestión de soporte (tickets)
-Se valorará nivel de inglés hablado y escrito (haremos prueba oral)
-Persona pro-activa, motivada y con autonomía


Ventajas

-Plan de Formación y de desarrollo profesional.

-Contrato Laboral (Modalidad presencial+ teletrabajo)

-Atractivo paquete retributivo, Salario Fijo (15.000€-18.000€/bruto año + Incentivos) tras pasar el periodo de prueba

-Horario de entrada flexible

-Incorporarte a una empresa en pleno crecimiento y con excelente clima laboral

-Equipo dinámico y creativo con mentalidad “Make it Happen”

Te estamos esperando, ¡Queremos conocerte!