JOB DAY UIB 2023 - Agente Contact Center

Descripció del lloc

- Proporcionar a los clientes información sobre nuestros productos y servicios.
- Gestión de llamadas del Call Center (Canal Directo).
- Gestión de reservas vía email.
- Contestar diferentes peticiones de clientes y realizar reservas vía channel y CRM.
- Cumplir con los objetivos de la compañía en materia de Cross selLing y Up selling.
- Asegurar el mejor precio posible al cliente directo según ocupación por canales directos.
- Revisar Booking diario del hotel y apoyo para incrementar el cross y up - selling.
- Manejar consultas de clientes por teléfono y correo electrónico.
- Gestionar quejas de clientes.
- Enrutar llamadas y seguimiento de las llamadas de nuestros clientes.
- Documentar toda la información de la llamada de acuerdo.
- Comercializar productos y servicios a través de diferentes idiomas.