JOB DAY UIB 2023 - Recepcionista noche

Descripció del lloc

Su misión será atender todas las necesidades que puedan surgir en la recepción durante el turno de noche.
? Realizar el cierre de día y comprobar en el programa de gestión telefónica que las llamadas están cargadas en la cuenta del cliente.
? Puntear, comprobar y archivar todos los créditos de clientes. Informar de las no conformidades a los departamentos afectados con copia a Intervención.
? Preparar toda la documentación departamental del día siguiente.
? Proveer de toda la documentación necesaria al resto de departamentos y jefes de departamento.
? Gestionar el archivo de documentación del hotel.
? Preparar las entradas del día siguiente.
? Control de ventas de cajas fuertes.
? Realizar la caja del turno.
? Atender en todo momento cualquier solicitud por parte de los huéspedes y anotar en el registro de novedades y/o quejas cualquier incidencia que pudiera haber relacionada con los huéspedes e informa al compañero del turno entrante.

Observacions

? Estudios mínimos: Grado medio.
? Nivel avanzado en Ofimática y programa de gestión hotelera.
? Inglés nivel bilingüe y 2º idioma nivel alto (Alemán preferible).
? Experiencia en puesto similar (mínimo 1 año en hotel de categoría similar).
? Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.

Idiomes

• Anglès - Requerit
• Alemany - Requerit