JOB DAY UIB 2023 - Recepcionista

Descripció del lloc

Su misión será atención al cliente y realización de las tareas asociadas con el puesto, tales cómo, suministrar información, gestión ofimática, ventas y gestión de caja.
- Gestionar toda información referente al hotel e informar a las personas que les pueda interesar.
- Atender a los clientes en todo momento de acuerdo a los estándares corporativos. De forma educada y amable, sonreír, saludar y buscar al cliente con la mirada.
- Registrar cualquier información o cambio en el PMS.
- Gestión de tesorería: Realizar caja del turno (cuenteo de billetes, monedas, vales, sellos, etc.) y cierre contable, cobro y realización de facturas, tickets, extras pendientes…
- Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento.
- Llevar a cabo los procesos de check in y check out, cumpliendo los estándares de servicio correspondientes.

Observacions

? Estudios mínimos: Diplomatura en Turismo o Escuela de Hostelería.
? Nivel avanzado en Ofimática y programa de gestión hotelera.
? Inglés nivel bilingüe y 2º idioma nivel alto (Alemán preferible).
? Experiencia en puesto similar (mínimo 1 año en hotel de categoría similar).
? Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.

Idiomes

• Anglès - Requerit
• Alemany - Requerit