JOB DAY UIB 2023 - AYUDANTE/A RECEPCION

  • Fa 27 dies
  • Illes Balears, Espanya
  • 10866

Número de places

3

Horari

Turno mañana / tarde

Tipus de contracte

Indefinit a temps complet

Salari

21.000 €-27.000 €

Àrea funcional

Altres

Descripció del lloc

Participar en las tareas de recepción y conserjería, ayudando a los/las integrantes de recepción en sus funciones y realizar funciones de recepcionista bajo supervisión, aplicando los estándares de calidad, satisfacción, seguridad y procedimientos establecidos para ofrecer un buen servicio de recepción del establecimiento hotelero.
Dar soporte a el/la recepcionista durante el check in, dando la bienvenida a los/las clientes/as y proporcionándoles la información que necesitan para garantizar la venta (cross-selling) y calidad durante toda su estancia.
Atender a los clientes durante su estancia, informándoles de los servicios del hotel, así como de lugares, transportes o eventos cuando se lo soliciten, garantizando su satisfacción durante la estancia.
Gestionar las demandas de los clientes a través del teléfono y del correo electrónico.
Atender y gestionar los problemas e incidencias de servicio y comunicar éstas al departamento correspondiente.
Puede corresponder el archivo de documentación administrativa.
En caso de que corresponda, colaborar en la realización del arqueo de caja y gestión de efectivo previo al cambio de turno.
Escalar las quejas o reclamaciones del/de la cliente/a que queden fuera de su alcance.
Pueden corresponder funciones de auxiliar de recepción (botones) en caso de ausencia o necesidad.
Realizar la pre-asignación de las habitaciones a las reservas a medio plazo.

Observacions

Titulación Requerida: Enseñanza Secundaria Obligatoria.- Deseable: CF Grado Superior Téc. Sup. en Alojamiento o (LOE) Téc. Sup. en Gestión de Alojamientos Turísticos o Certificado de profesionalidad de recepción en alojamientos. Valorable titulación superior o complementaria en su especialidad. Experiencia superior a la indicada. Curso de PRL (prevención de riesgos laborales) y Ctos. de aplicación de la LOPD.

Idiomes

  • Anglès - B1 - Requerit
  • Francès - B1 - Requerit
  • Alemany - A2 - Requerit
  • Català - B1 - Requerit
  • - Requerit

Estudis obligatoris

  • Batxillerat
  • Cicle formatiu
  • Diploma universitari
  • Estudis secundaris

Estudis desitjables

  • Administració d'Empreses i Turisme
  • Direcció Hotelera
  • Direcció Hotelera Internacional
  • Doble titulació: grau de Turisme i Protocol
  • Economia i Turisme
  • Protocol i Organització d'Esdeveniments
  • Protocol i Organització d'Esdeveniments
  • Turisme
  • Batxillerat
  • Cicle formatiu
  • Diploma universitari
  • Estudis secundaris