Job Day UIB 2023 - Recepcionista (Hotel 4*)

Descripció del lloc

¿Cuentas con experiencia en la recepción de Hoteles de 4*? ¿Te apasiona el mundo del turismo y tienes don de gentes? Si es así, ¡queremos conocerte!
Tu misión será la de lograr la máxima satisfacción de los clientes, atendiendo todas las necesidades del cliente desde la reserva hasta el fin de su estancia. Gracias a tu labor, contribuirás a que los clientes vivan una experiencia única y disfruten de sus vacaciones en un Hotel de cuatro estrellas.
Tendrás la oportunidad de unirte a una de las empresas líderes en gestión de hoteles dentro de un proyecto estable que te permitirá desarrollarte como profesional del sector, en un ambiente único y rodeado de un equipo dinámico y comprometido.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada.
- Realizar según los procesos establecidos por el hotel los procesos de check in y check out.
- Gestionar quejas y/o incidencias.
- Atender al cliente en la recepción, como por vía telefónica o bien, por email: informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información.
- Dar soporte en reservas de grupos.
- Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones.
- Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
- Trabajar en coordinación y en equipo con el resto de departamentos del Hotel.
- Ofrecer un servicio profesional, enfocado en brindar la mejor experiencia a los clientes.

Para ser valorado/a en esta oferta, tendrás que cumplir con los siguientes requisitos:
- Experiencia mínima de al menos 1 año en la recepción de hoteles de 3 y 4*.
- Alta capacidad de trabajo en equipo, así como para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
- Disponibilidad total e inmediata.
- Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio/ Superior en Hostelería y Turismo, Grado en Turismo.
- Idiomas: inglés y /o alemán.
- Ganas de trabajar en equipo.
- Capacidad de aprendizaje y de organización.
- Ser una persona dinámica, con predisposición e iniciativa.